独家:VA执行官召集“大脑”人员会面以寻求积压修复

2019-05-22 08:24:04 史琥嗌 26

需要一个由政府高管,工会代表和私营部门专家组成 “大脑”小组来制定一项计划,以迅速结束官僚主义僵局,迫使退伍军人等待几个月来处理他们的残疾福利索赔,退伍军人事务部的高级部门官员在华盛顿审查员获得的高优先级电子邮件中说

弗吉尼亚州福利部副部长艾莉森希基在3月30日向弗吉尼亚州的20多位高级管理人员表示,她需要快速提出想法。 该机构面临的压力越来越大,以结束处理索赔的延误,这些延迟平均需要10个月左右,而某些地区则超过一年。

“我正在寻求你们的帮助,以非常迅速的方式汇集来自弗吉尼亚州内外的一群才华横溢,经验丰富的思想家,把所有事情都放在桌面上,以便我们能够做出消除短期订单的想法,”Hickey写道。 “我需要很快这样做,所以我要联系你,因为我相信你和约拿可以帮助我在短时间内访问一些'大脑'的人。我想尽可能快地做这次会议(原文如此)可能(在接下来的一周或两周内)。“

“Jonah”显然是指VA创新中心主任Jonah Czerwinski。

Hickey想到的那种“大创意”人物包括美国政府雇员联合会的代表,代表许多VA员工的工会,保险行业的领导者,在智库工作的人以及“你能想到的其他任何人为这个职位带来新的创造力。“

由Hickey挑选的一个人是Craigslist网站的创始人Craig Newmark。 Newmark撰写了大量文章,赞扬VA努力过渡到基于计算机的系统来处理残疾索赔。

希基还建议在会议中包括VA的批评者,其中包括Paul Sullivan,退伍军人常识的创始人和Bergmann&Moore律师事务所的退伍军人外展主管。

无法联系VA发言人发表评论。

希基的电子邮件并不清楚为什么她想要组织好思想来攻击积压,或者为什么现在有紧迫感。 她和她的老板,VA局长Eric Shinseki,一再告诉国会,该机构有一个多管齐下的计划,将确保每个残疾索赔在125天内得到处理,到2015年准确率为98%。新世纪在众议院委员会上重申了这一誓言。退伍军人事务会议周四上午。

但国会越来越怀疑,因为VA的数字越来越差。 在弗吉尼亚州待审的约70%的残疾索赔已超过125天的截止日期。 该机构处理平均索赔需要286天。 在某些地区,等待超过一年。

一年前,平均需要246天才能对索赔进行评级,其中约66%的系统在系统中停留的时间超过125天。

一些退伍军人团体呼吁奥巴马总统任命一个特别委员会来研究消除积压的方法。 其中包括伊拉克和阿富汗退伍军人协会(IAVA),它上个月“冲进”国会大厦与国会议员和政府会面。 该组织向白宫递交了一份请愿书,要求召开总统委员会会议。 它已经有大约45,000人签署,其中包括二十多名国会议员。

IAVA的首席执行官兼创始人保罗·里克霍夫说:“任何研究过这个问题的人都明白,它只能超越VA,”他没有看到这封电子邮件,也没有特别评论。 “新世界不能单独做到这一点。弗吉尼亚州不能单独做到这一点。我们需要总统才能实现这一目标。像总统委员会这样的事情会让最聪明的人反对这个问题。”

Mark Flatten是The Washington Examiner's Watchdog报道团队的成员。 可以通过[email protected]联系